亞普達誠徵新設部門客服經理

職務內容：
1.客戶關係管理
2.異常及客戶抱怨處理
3.分析客訴資料及彙整解決方案
4.客戶服務流程管理及改善
5.客服、後勤服務績效控管及考核
6.客戶管理系統功能增修
7.客服人員培訓
8.服務策略擬定
9.跨部門溝通協調

應徵條件：
【學歷要求】大學畢業
【科系限制】無。
【電腦技能】熟悉網路各類服務的基本操作、熟悉MSOffice或OpenOffice
【工作經驗】4年以上。
【需求條件】
1.此工作為管理職，需負管理責任。
2.需對網路產業與面對客戶之戶模式具有相當程度的熟悉。
3.對於Google相關產品具有一定的熟悉度，並了解使用方法。
4.溝通協調、應變能力及學習力皆高，個性主動積極為宜。
5.曾負責管理過大型客服系統經驗者佳。
6.如對網路技術不熟悉，需經過3個月儲備幹部之相關培訓。
【需求人數】1~2人
詳情請見亞普達徵才。

搜尋引擎查詢量 Google 居冠

資料來源：[世界新聞網]

【本報紐約訊】市調機構com-Score公司公布，8月份全球資料查詢量最大的搜尋引擎首推谷歌（Google），資料的瀏覽查詢頻率約為每分鐘140萬筆，中國大陸百度網站（Baidu.com）則憑藉龐大的本土市場，資料查詢量躋身全球第三名。

comScore 採用特殊的線上調查技術進行全球調查，日前正式公布結果。根據comScore旗下qSearch2.0服務事業單位的調查資料，8月份全球透過谷歌查詢的資料超過370億筆，約占全球總查詢資料量的60%，而在美國，透過谷歌進行資料瀏覽查詢的比例只有50%。

雅虎（Yahoo）的全球資料查詢量排名第二，約85億筆，遠少於排名第一的谷歌；百度排名第三，共33億筆；微軟第四，共22億筆；南韓NHN排名第五，共20億筆。

從 com-Score 的調查來看， Google 的搜尋量幾乎是第二名的 4.5 倍，將近第三名的 11.3 倍，在這種搜尋效應之下，全球的網路使用者將會越來越愛使用搜尋，搜尋引擎也將漸漸的產生「使用者黏著效應」。

英文消息來源：Google Continues to Top in Global Search

網路廣告市場高度集中 Google最大贏家

最焦新聞／2007.10.02
網路廣告市場高度集中 Google最大贏家
中廣新聞／張德厚

網路時代，全球網路廣告量持續成長。根據統計，過去一年以Google的133億美金廣告營收，拔得全球網路廣告市場的頭籌，Yahoo則是以56.3億美金居次，全球的網路廣告，以近乎壟斷的型態高度集中於四大網路廣告公司。
根據亞普達國際電子商務公司的調查報告顯示，2006年第三季至2007年第二季，全球網路廣告的年產值約245億美元，與前一年比較約成長45%，預估今年總產值將接近300億美元，約合新台幣一兆元。而過去一年，Google以133億美金的廣告營收拔得頭籌，約佔全球網路廣告市場的54.3%，營收成長63.7%。

Yahoo則是以56.3億美元的廣告營收居次，成長22.5%，約佔全球網路廣告市場的23.0%。而AOL是以美元21.2億的網路廣告營收位居第三，約佔全球網路廣告市場的8.6%。MSN以美元18.4億的營收位居第四，約佔全球網路廣告市場的7.5%。

亞普達指出，四大網路廣告公司呈現強者愈強的局面，營收總共佔全球網路廣告市場的九成左右。四大網路公司透過不斷併購，將使全球網路廣告市場出現近乎壟斷的現象，過去其他媒體從來都沒有出現過這麼集中的佔有率。