亞普達誠徵新設部門客服經理

職務內容：
1.客戶關係管理
2.異常及客戶抱怨處理
3.分析客訴資料及彙整解決方案
4.客戶服務流程管理及改善
5.客服、後勤服務績效控管及考核
6.客戶管理系統功能增修
7.客服人員培訓
8.服務策略擬定
9.跨部門溝通協調

應徵條件：
【學歷要求】大學畢業
【科系限制】無。
【電腦技能】熟悉網路各類服務的基本操作、熟悉MSOffice或OpenOffice
【工作經驗】4年以上。
【需求條件】
1.此工作為管理職，需負管理責任。
2.需對網路產業與面對客戶之戶模式具有相當程度的熟悉。
3.對於Google相關產品具有一定的熟悉度，並了解使用方法。
4.溝通協調、應變能力及學習力皆高，個性主動積極為宜。
5.曾負責管理過大型客服系統經驗者佳。
6.如對網路技術不熟悉，需經過3個月儲備幹部之相關培訓。
【需求人數】1~2人
詳情請見亞普達徵才。